La journée d'une personne âgée dans un CHSLD (maison de retraite) - Triste !

À maintes reprises, nous avons entendu parler dans les médias d’améliorer les conditions de travail des préposés aux bénéficiaires. Aujourd’hui encore on entend : «Nous allons offrir des conditions salariales différentes aux préposés aux bénéficiaires et changer la culture organisationnelle des CHSLD».

Et cela de Philippe Couillard à François Legault, en passant par Danielle McCann et Marguerite Blais. Qu’est-ce qui se passe? Qu’est-ce qui fait qu’on attend? On parle encore d’évaluation. Et pourtant, les évaluations dans les CHSLD ne sont pas d’aujourd’hui.

Je fais partie d’un comité de résidents et nous déplorons les salaires actuels des préposés et la culture organisationnelle avec laquelle ils doivent composer et avec laquelle «nous» devons composer comme «répondant d’un résident». Comme «comité de résidents», nous travaillons très fort auprès de notre CISSS pour obtenir des changements.

La situation actuelle (sous-effectifs et instabilité de personnel) est très stressante pour les résidents. Je pense que comme société nous n’avons pas le droit de faire vivre cela à des personnes âgées et vulnérables. Je suis aussi à même de constater que les préposés méritent un salaire beaucoup plus honorable et de meilleures conditions de travail.

Je veux témoigner ici d’un fait. Quand mon frère est entré au CHSLD, en 2015, lui qui faisait un début d’Alzheimer n’arrêtait pas de dire «Ça court ici!» On ne l’entend plus dire cela. S’est-il habitué? Peut-être. Il n’avait pas le choix. On sait que la maladie d’Alzheimer empêche les mots de sortir du cerveau, de comprendre le sens des mots, mais elle n’empêche pas de ressentir les émotions. J’ajoute ici un autre fait. Mon frère qui, après une forte période de roulement de personnel, dit sur ton soulagé : «Ah! Là, c’est toute du monde qu’on connaît!»

Quand diminuera-t-on les ratios pour que les préposés puissent avoir le temps de demeurer centrés sur les besoins particuliers des résidents plutôt que sur les contraintes organisationnelles? Pour que les préposés demandés en remplacement aient le temps de faire connaissance avec les patients par la lecture complète de leur dossier avant de leur administrer les soins? Pour qu’enfin la stabilité et la sécurité s’installent sept jours sur sept dans les CHSLD?

SVP, qu’on ne me serve pas : «Mais, nous sommes en pénurie de personnel» Ma réponse sera : «Si les conditions salariales et les conditions de travail de nos préposés ne changent pas, cela ne servira à rien de durable de rechercher du personnel.» Au Québec, il y a plein d’autres secteurs prêts à accueillir des travailleurs et à leur offrir des salaires et des conditions de travail respectables. Il me semble que nos gouvernements devraient être des chefs de file à ce niveau.

À quand une véritable négociation entre le syndicat des préposés et le gouvernement? Peut-on y croire encore? Quand passera-t-on de la parole aux actes ?

Rolande Côté, répondante pour un résident en CHSLD, Saint-Henri de Lévis

Claire a écrit:En fait comme il y a un manque de personnel dans ces maisons, il faudrait plus de bénévoles.
Je connais un ami qui va toutes les semaines jouer à des jeux de société avec ceux qui le désirent, et il va parler à ceux qui ne peuvent quitter la chambre, il fait beaucoup de bien à ces personnes et pourtant il est en très mauvaise santé mais il en retire de grandes joies. Il participe aussi une fois par moi à la messe célébrée dans cette maison de retraite.
J'y suis allée un certain temps quand ma belle-mère y résidait mais depuis son décès je n'y vais plus car j'ai d'autres missions mais j'ai quand même regretté.
Je pense que ceux qui s'ennuient (et il y en a) ou qui se disent seuls, pourraient peut-être aller proposer leurs services, ne serait-ce qu'une après-midi par semaine....car un jour ce sera peut-être là que nous irons tous.


Prions pour toutes ces personnes âgées et pour le personnel soignant qui a fort à faire avec le peu de moyens qu'ils ont.

il y a aussi des bénévoles aux heures de repas ,beaucoup de personnes agées ne peuvent plus manger toute seule ......si personne ne les aide ,le plateau repart ...

La vie en centre d'hébergement est souvent morne et terne pour de nombreuses personnes aux prises avec des problèmes de santé, de démence, ou simplement des personnes vieillissantes. Chaque jour, elles longent les mêmes couloirs aux couleurs uniformes, voient les mêmes visages, respirent le même air aseptisé. On est en droit de se demander s'il s'agit là d'une vraie vie.

Jean Makesh, PDG des centres Lantern aux États-Unis, a été inspiré par les histoires de sa clientèle et c'est ce qui lui a permis d'apporter quelques changements bénéfiques à ses centres d'hébergement pour personnes âgées.



Il a raconté l'histoire d'une de ses clientes, Norma, une femme âgée de 92 ans et souffrant de démence. Chaque jour, à la même heure, à 17h30, elle expliquait au personnel de l'établissement qu'elle devait quitter pour aller rejoindre sa mère qui avait besoin de soins. Évidemment, sa mère n'était plus de ce monde. Des histoires comme celle-là, Jean Makesh en aurait plusieurs à raconter.

Sa clientèle, souvent confuse, a besoin de se sentir à l'aise dans son environnement quotidien. 

Je pensais en savoir beaucoup sur les soins aux personnes âgées. Plus je passais de temps avec mes clients, plus j’ai réalisé, "Oh mon dieu, je n’en ai aucune idée''.

Le PDG des centres Lantern savait qu'il devait redoubler d'effort pour que ses clients se sentent "comme à la maison", tout en bénéficiant des soins du personnel spécialisé à l'emploi de ces maisons d'hébergement. De nombreuses études démontrent que l'environnement a un effet sur les gens, quel que soit leur âge.

Suite du texte et autres photos : Il transforme les chambres d'un centre d'hébergement en village accueillant pour sa clientèle et les résultats ne se font pas attendre

https://www.bfmtv.com/economie/pour-faire-des-economies-les-belges-sont-prets-a-arreter-de-soigner-les-plus-de-85-ans-1655520.html

Le nouveau cadre de référence alimentaire provincial adopté l'an dernier comporte des menus qui ne font pas l'affaire de tous les résidents des Centres d'hébergement et de soins de longue durée (CHSLD). Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Saguenay−Lac-Saint-Jean doit donc travailler avec les comités d'usagers pour corriger le tir.

Des recettes ont été modifiées pour respecter les valeurs nutritives imposées par le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS). Du tofu, du chili, du chia et des épices exotiques y ont notamment été ajoutés. Or, les personnes âgées ne sont généralement pas habituées à ces ingrédients qui ne plaisent manifestement pas à tous les palais.

Le mari de Nicole Boucher vit dans un CHSLD de Chicoutimi-Nord. Elle déplore la qualité des menus et croit que les aînés méritent mieux.

Ce monde-là, c’est du vieux manger qu’ils aiment manger, comme anciennement. Là, ils ont essayé de mettre du chia dans les puddings au chocolat et faire des menus avec du tofu. Ils ne connaissent pas ça !
Nicole Boucher, épouse d'un résident en CHSLD

Le plaisir de manger

Les comités des usagers des six établissements de la région ont dû porter la voix des résidents et de leur famille jusqu’à la direction du CIUSSS pour permettre aux bénéficiaires de continuer à profiter de ce petit plaisir de la vie qu’est manger. Un plaisir qui fait aussi son œuvre sur le plan cognitif et qui fait ressurgir bien des souvenirs.

On venait d’avoir un changement en 2013 et il arrive un autre changement en 2018. Avant, il y avait un menu sur cinq semaines, c’était plus diversifié. Il y a eu de la grogne aussi et il y a eu une adaptation à faire, mais là on demande une autre adaptation, explique la présidente du Comité des usagers du CIUSSS (CUCI), Nicole Tremblay.

Les nouvelles normes gouvernementales obligent le CIUSSS à harmoniser les menus de tous ses établissements pour des raisons d’équité et de coûts. L’arrimage ne se fait pas sans heurts.

Des soupes différentes

L’ajout de produits laitiers favorise les soupes crémeuses, au détriment des soupes plus traditionnelles.


Ça, ça a créé de la grogne. Je peux vous dire qu’ils ont dû ajouter des soupes, parce que les personnes âgées sont plus habituées de manger des soupes que des potages, poursuit Nicole Tremblay. Elle précise que 75 modifications aux menus ont été apportées depuis janvier.

Les desserts revisités posent aussi problème.

Ils sont obligés d’avoir trois sortes de desserts. Un avec des fruits, un autre avec des produits laitiers comme le blanc-manger, le pudding, le tapioca. Les personnes âgées sont tannées de manger ça. Elles aiment manger des galettes au sirop. Il y en a aussi, mais il y en a moins qu’avant, ajoute la présidente du CUCI.

Le comité des usagers convient que des efforts sont déployés par le CIUSSS pour permettre aux aînés de manger des mets traditionnels.

Les personnes âgées n’ont jamais mangé de ça du chili. Le tofu non plus.
Nicole Tremblay, présidente du Comité des usagers du CIUSSS

Jocelyne Fillion visite chaque jour son mari au centre d’hébergement et goûte à chacun de ses repas. Elle a fait part de ses doléances au comité des usagers.

On devrait leur donner un peu plus de bonne nourriture. De la nourriture avec du goût et leur faire manger des choses qu’ils mangeaient dans leur temps, dit-elle.

Un grand défi, dit le CIUSSS

Au CIUSSS, où 715 000 repas sont servis chaque année à près de 1000 personnes vivant dans 16 résidences, on explique que de nombreux efforts sont déployés pour satisfaire les aînés, tout en répondant au cadre gouvernemental.

C’est déjà un défi de concerter tous ces gens-là, mais on travaille en collaboration avec les équipes de production, avec les nutritionnistes, avec les techniciennes, mais aussi avec nos clientèles.

Quand on a élaboré le menu, on est allés chercher 60 % de nos recettes régionalement. Il y a vraiment des gens des comités des résidents qui assistaient à nos rencontres, alors il y a quand même des mets qui ont été élaborés pour eux, met en perspective Claire Potvin, coordonnatrice des activités alimentation au CIUSSS.


Le président du comité des usagers de Roberval, où les résidents avalent difficilement la pilule, est venu réclamer des changements lors la dernière rencontre du conseil d’administration du CIUSSS.

Louis-René Côté a dénoncé la rigidité du cadre ministériel et a rappelé l’importance de respecter les habitudes alimentaires, mais surtout les goûts des aînés.

Le mécontentement est plus élevé à Roberval, puisque le centre hospitalier avait jadis plein contrôle de son offre alimentaire et pouvait offrir cinq plats au choix par repas aux usagers.